インターネットの普及によって、あらゆるサービスは国を超えて展開されることも珍しくなくなっておりますが、しかし外国語への対応は可及的速やかに行わなければなりません。

既に海外事業を展開されている会社様であれば、その辺りは抜かりなくされていらっしゃるとは思いますが、これから海外事業を展開される企業様であれば、スピーディーに外国語対応ができる準備をする必要があります。ただ、そのようなスタッフ採用もかなり大変ですので電話通訳をひとまず導入してみてはいかがでしょうか。

私はこんな簡単に外国語の対応を気楽に行えるサービスがあるのを知りませんでした。こういった電話通訳のようなサービスは結構マニアックなもので、あっても1社か2社くらいだと思っていましたが、通信キャリアなども参入していて軽く調べただけでも10社以上あり驚きです。何社かピックアップして調べてみました。

アシストオール

電話通訳会社アシストオールはWifiルーターなどのモバイルのレンタルを行う会社でサポート部門として多言語コールセンターです。通訳アプリが開発されてダウンロードすると、外国旅行などで言葉が通じないなどの不安を解消する為に2つの翻訳サービスが使えるようになりました。音声翻訳といってスマートフォンに向かってしゃべると外国語に自動変換してくれる機能と、電話通訳といって現地の人と利用者の間でオペレーターに電話して翻訳を行ってもらうものがあります。

音声翻訳は無料ですが電話通訳は通話料の他に通訳料がかかります。但しIP電話を利用する場合は無料です。その他に24時間体制で受発信業務やコンサルティング業務を行っており、高品質の接客応対は高評価されています。

ビーボン

電話通訳会社としてのビーボーンはとても評判が良く、多くのお客様から高い評価を得ています。通訳ができる言語は韓国語、中国語、英語の3言語になります。24時間365日専門のスタッフが待機しているため、急な通訳が必要になっても安心してください。対応するスタッフは、これまで1万件以上の会話を受け持った実績のある人たちばかりです。どんな会話であっても、瞬時に相手にその旨を伝えることができます。しっかりと内容を理解した上で、相手の方に伝えるため、間違いが起こることはありません。

このほかもたくさんあり、ちょっとまとめきれませんでしたが、評判の電話通訳会社はたくさんあり、中には100か国を超える言語対応ができる会社などもあるようですよ。